言葉にはもう一つの強力な側面があります。合理性によって商品の必然性を理解させ、物語によって心に訴える力があることです。販売するということは、顧客の物語を顧客に代わって語ることです。
ウエブサイトの導線は顧客の物語にしたがってつくります。どこにどのような画像を配置するか、どの情報どこに置くか。それは顧客の物語が形になってこそ決まってくることです。単なる商品の羅列、目的をもたないカスタマイズや出来合いのテンプレートでは、あなたの商品に興味をもつはずの、特定の個人には届きません。
特定の個人です。たった一人に話しているかのようにあなたのウェブサイトの文書を回できます。その人の問題を特定し、その問題を解決するために必要な方法を書き、細かい必要条件も書き添え、その条件を満たすものがあなたの商品しかないことを示します。そしてあなたの商品を手に入れることで得られる、望ましい状態を描き、あなたの商品を手になってなかった場合における損失についても触れて、必然性を高めます。
商品は優れたもの。顧客の問題解決できるキラーコンテンツ。その前提があれば、顧客の側から見た必然性を淡々と示すことに、難しさはないはずです。